+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба клиента как подарок книга

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Перейти к аудиокниге. Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам. Жалоба — один из лучших подарков, который может сделать вам клиент. И лучше, если он это сделает лично, чем выльет негодование в интернет или расскажет друзьям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Корпоративный пакет COSSA Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь год : сразу 7 различных контентных и медиа-форматов.

Жалоба как подарок – Джанелл Барлоу

Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. Том 3 Библиотека Сбербанка. Издано при поддержке. Интеллектуальная Литература. Клаус Меллер , Джанелл Барлоу. Открывая организации будущего. Умные граждане — умное государство. Четвертая промышленная революция. Эффективное правительство для нового в Взаимодействие в команде. Просто о больших данных. Прыгни выше головы!

Креативная компания. Практическая мудрость. Принцип пирамиды Минто. При сумме оплаченных заказов более 20 Новинка Книга появилась в продаже меньше двух месяцев назад. Смотреть все новинки по ссылке. Просмотров за сутки. Издательство Интеллектуальная Литература. Тип обложки Твердый переплет. Год издания г.

Серия Библиотека Сбербанка. Форматы epub. Хотите тираж со своим логотипом? Количество страниц стр. ISBN Вес г. Выберите город:. Чтобы оформить заказ со скидкой, напишите на адрес shop alpina. Переплет из качественной эко-кожи с золотым тиснением украсит рабочий стол и кабинет. Другие книги серии. Фредерик Лалу. Новек Бет Симон. Клаус Шваб. Абучакра Раби Хури Мишель. Эми Эдмондсон. Джефф Сазерленд. Алан Сигел Айрин Этцкорн. Джудит С. Гурвиц Алан Ф. Ньюджент Ферн Халпер Марсия А.

Голдсмит Маршалл. Кэтмелл Эд Уоллес Эми. Барри Шварц Кеннет Шарп. Минто Барбара. Меллер Клаус. Барлоу Джанелл. Накопительные скидки. Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту.

Подтвердите согласие на обработку персональных данных. Купить в Альпина. Забыли пароль? Запомнить меня. Войти Войти. Ещё не зарегистрированы?

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии

Жалуются на всех, даже на самую крутую продукцию и идеальных сотрудников. Что же делать в таком случае? Авторы книги, о которой мы сегодня рассказываем, предлагают третий способ: рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании. А вам нравится такой подход? Согласны с тем, что жалоба — это подарок? Как вы сами относитесь к личной критике или претензиям со стороны клиентов? Какие способы обратной связи применяете?

Пожалуйста, подождите пару секунд, идет перенаправление на сайт...

Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба — это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба — это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им. Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отнош.

Несколько способов вернуть недовольного клиента: ключевые идеи бизнес-бестселлера Джанелла Барлоу и Клауса Меллера. SmartReading выпускает так называемые саммари — тексты, в сжатой форме излагающие ключевые идеи бестселлеров жанра нон-фикшн. Таким образом, люди, которые по каким-то причинам не могут оперативно прочесть полные версии книг, могут познакомиться с их главными идеями и тезисами.

Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии.

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. Акция не распространяется на электронные книги, не суммируется с другими акциями интернет-магазина.

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жанр: Управление, подбор персонала. Книга Джанелла Барлоу заставляет руководителей компаний пересмотреть своё отношение к жалобам их клиентов. Каждый предприниматель хочет, чтобы его дело развивалось, а продукты или услуги пользовались спросом. И при этом, чтобы все были довольны: и сотрудники, и клиенты. Но такое возможно только в мечтах, поскольку всегда есть что-то, что не по душе потребителю, что он хотел бы изменить.

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Отличная книга. Рекомендую всем, кто работает в сервисе. Практичная книга, прекрасно подходящая для немедленного внедрения системы сбора отзывов и улучшения качества сервиса. Библиотека Поиск. Джанелл Барлоу , Клаус Мёллер. На полку. Читать украдкой.

«Жалоба как подарок»

Юридические услуги составление искового заявления. Юридические услуги юридическое сопровождение. Юристы Красноярска бесплатная консультация. Юрист онлайн консультация бесплатно. Юрист по трудовым спорам. Ююрист по ДТП Красноярск бесплатно. Юрист бесплатная консультация по телефону.

Часть I. Жалоба: дорога жизни, ведущая к клиенту (Клаус Мёллер, ) Приведённый ознакомительный фрагмент книги Жалоба – это подарок.

Книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Самому водителю нужно обязательно проработать все нормативные документы, определяющие вопросы по поводу лишения ВУ. Это позволит контролировать процесс, соблюдение собственных прав государственными органами.

Обзор книги: «Жалоба как подарок»

Алгоритм получения полиса страхования автогражданской ответственности: Прежде всего, производится онлайн расчет стоимости. Однако это не является обязательным условием.

Например: в суде в перерыве заседания, при непредвиденной ситуации во время ДТП, при семейных разборках, если совершенно преступление и т.

Получить консультацию юриста быстро, бесплатно онлайн можно только в юридических компаниях, где установлено дежурство круглые сутки.

Сообщите пожалуйста сколько это стоит в Вашей консультации. Разумеется, мы оказываем такую услугу, стоимость зависит от всех обстоятельств дела и определяется юристом в ходе консультации.

Купил телефон в магазине с доставкой, мне сказали, что он новый и не активированный, оказалось, что он далеко не новый (на нем стоит не оригинальный дисплей, он уже как полтора года в эксплуатации).

Сдал его в гарантийный отдел этого магазина на экспертизу, судя по всему, деньги за покупку возвращать они не собираются.

Бесплатно юристы нашей компании предоставляют ответы на базовые вопросы, связанные с действующим законодательством. Вы можете также заказать оформление нужного вам юридического документа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба как бесценный подарок для компании
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    ужос!!!

  2. Агата

    Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении.

  3. pubmymaca93

    какоето оно

  4. Неонила

    хороший рассказ, все разложено по полкам

  5. Зиновий

    Я уверен, что это уже обсуждалось.