+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя операторы связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя операторы связи

ПОШУК по сайту. Група у Facebook. Судебное Дело по защите прав потребителей : потребитель через суд обязал популярного мобильного оператора отменить изменения, связанные с повышением ему абонплаты, и вернуться к первоначальному тарифному плану. Потребитель сотовой связи не побоялся не поленился, не испугался, не погнушался

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г.

Операторы связи недостаточно информируют потребителей о рисках, связанных с роумингом

Исходя из вступившего в прошлом году в силу регламента о роуминге, потребители Европейского союза, а также Норвегии, Лихтенштейна и Исландии могут пользоваться роумингом по сниженным по сравнению с прежними ценам. В то же время роумингу могут сопутствовать некоторые неожиданные расходы, о которых, по оценке департамента, потребителей не информируют в достаточной мере.

В ходе надзорного производства в отношении Elisa, Tele2 и Telia Департамент защиты прав потребителей установил, что предприятия не предоставляют потребителям достаточной преддоговорной информации о возможности попасть в спутниковую сеть на судах и в портах или, в приграничной зоне, в сеть оператора связи соседней страны, как и о том, что делать в такой ситуации. Кроме того, потребителям не сообщают, что для полного отключения передачи данных в роуминге нужно отключить мобильный интернет в настройках телефона.

При смене сети мобильный оператор присылает SMS с расценками, однако он обязан и обеспечить то, чтобы потребитель мог еще до заключения договора получить достаточную информацию об используемой услуге и ее стоимости таким способом, которые позволяет понять финансовые последствия пользования услугой.

В результате надзорного производства операторы связи исправили преддоговорную информацию, уточнив условия договора. Департамент защиты прав потребителей рекомендует, несмотря на это, пользоваться роумингом внимательно и осторожно, проверяя при обращении к услуге, сеть какого оператора в настоящий момент активна. Департамент поясняет, что наземные сети мобильной связи не действуют на судах и в самолетах, где работает сеть спутниковой связи. Связь через спутниковую сеть в роуминге стоит заметно дороже роуминга в обычных сетях, поэтому, путешествуя на корабле или самолете, стоит воздержаться от пользования мобильным телефоном и прибегать к нему только в случае крайней необходимости, учитывая при этом высокую цену.

Кроме того, нужно контролировать пользование мобильным телефоном в порту, где он также может попасть в зону охвата спутниковой сети. Находясь в поездке в приграничной зоне, стоит проявить бдительность, и особенно в том случае, если на соседнее государство регламент о роуминге не распространяется. В случае поездки по таким местам рекомендуется отменить в настройках мобильного телефона автоматический выбор сети и задать ручной, — тогда телефон не будет ловить нежелательные сети.

Выбирая мобильную сеть самостоятельно, имейте в виду, что мобильный телефон показывает все сети, зона охвата которых включает ваше местонахождение. Департамент рекомендует при необходимости узнать на сайте мобильного оператора, с какими операторами тот сотрудничает в конкретной стране, чтобы выбрать правильную сеть.

Помимо этого, в случае роуминга нужно помнить, что, поскольку смартфон может использовать мобильный интернет даже тогда, когда вы сами им осознанно не пользуетесь, для полного исключения передачи данных в роуминге нужно отключить мобильный интернет в настройках телефона.

Дополнительная информация. Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная Операторы связи недостаточ Операторы связи недостаточно информируют потребителей о рисках, связанных с роумингом. Дополнительная информация Раздел об услугах связи на сайте Департамента защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;. В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг. Смысл нарушения заключается в следующем: при подключении абонента к сети данная услуга активируется в течение трех дней с момента такого подключения со стандартно предоставляемой бесплатной мелодией, действующей в течение 30 дней.

Роспотребнадзор: на услуги связи жалуются так же часто, как на еду

По традиции международная федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. По услугам связи это прецедент, который может стать повседневной практикой. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение закона защиты прав потребителя, пример защиты прав потребителя. 006 Блондинка вправе.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Невозможно себе представить современный мир без мобильной связи. Услуги связи предоставляют сотовые операторы, которые отвечают за ее качество. Тем не менее, часто качество мобильной связи оставляет желать лучшего.

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы.

Исходя из вступившего в прошлом году в силу регламента о роуминге, потребители Европейского союза, а также Норвегии, Лихтенштейна и Исландии могут пользоваться роумингом по сниженным по сравнению с прежними ценам. В то же время роумингу могут сопутствовать некоторые неожиданные расходы, о которых, по оценке департамента, потребителей не информируют в достаточной мере.

услуги связи

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации. Организация контроля качества услуг во время проведения мероприятий государственного надзора. Максимальное удовлетворение спроса потребителей на телекоммуникационные услуги, увеличение объемов услуг и повышения их качества является одним из направлений государственного регулирования в сфере телекоммуникаций.

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от

Вы точно человек?

Если вам без вашего ведома подключили дополнительную платную услугу, за пользование которой со счета списывают деньги, действуйте следующим образом. Вручите претензию оператору связи. Один экземпляр претензии отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес оператора связи. Квитанцию об отправке письма обязательно сохраните. Второй экземпляр вручите лично в офисе оператора связи, при этом потребуйте поставить на вашем экземпляре печать, указать дату получения, Ф. Если оператор отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Главная Статьи Права потребителей Оператор подключил платную услугу без вашего ведома мобильная связь права потребителей вопрос юристу Позволяет ли закон сотовым операторам автоматически подключать платные услуги без согласия абонента?

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

К сожалению в Гражданском кодексе и Постановлении 444 четкой информации не можем найти. Просим помощи, что бы законодательно защититься, если это. Насколько существенное нарушение, не выставление пени и считается ли вообще это нарушением. Заранее благодарим Вас за рассмотрение нашего обращения.

Кроме того, в той же статье закона прописано, что операторы не несут осуществляет государственное регулирование в сфере связи и Закон Украины «О защите прав потребителей», в котором прописаны.

Благодарен Вам за возможность бесплатно задать вип вопрос. Я столкнулся с одной жизненной ситуацией,и мне нужна консультация юриста. Суть вопроса в том,что девушка с которой я когда .

К началу учебного года собирала документы на получение бесплатного питания детям в школу, как малообеспеченная семья. Состав семьи: я и трое детей. С мужем в разводе.

Подробный разбор вашей проблемы ведущим военным юристом. Не всегда представляется возможным разобраться в ситуации по телефону.

Решить эту проблему границ отношений начальников и подчиненных поможет адвокат по военным делам. Нанятый вам адвокат по военному делу будет уделять большое внимание анализу ситуации и сбору достоверных фактов. Он выполнит опрос свидетелей по делу, возбужденному в Москве.

Как для заполнения самого бланка уведомления о прибытии, так и для последующей постановки на учет по месту пребывания требуется собрать малый пакет документов. Пытаемся выявить закономерность и, как уже было сказано, заучить. В первом случае, статистика простая. Так выглядит таблица пенсионного возраста для украинцев, дата рождения которых находится в пределах до 1961 года.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станислав

    Извиняюсь, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  2. Дарья

    Очень забавное мнение

  3. premilve

    Человек никогда не реализует всех своих возможностей, пока прикован к земле. Мы должны взлететь и покорить небеса.