+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обзор практики защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обзор практики защита прав потребителей

Несмотря на то, что обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ Наконец, дочитал — спешу поделиться наблюдениями. Кратенько — для занятых, от такого же. Потребитель предъявляет требования в связи с неисполнением решения суда о замене ноутбука к японской корпорации, не присутствующей в настоящее время в России. На момент предъявления первоначального иска в нашей стране у неё было представительство, а сейчас нет что и послужило было для судов основанием прекратить производство по делу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Активные темы Темы без ответов.

Обзор судебной практики

Несмотря на то, что обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв.

Президиумом Верховного Суда РФ Наконец, дочитал — спешу поделиться наблюдениями. Кратенько — для занятых, от такого же. Потребитель предъявляет требования в связи с неисполнением решения суда о замене ноутбука к японской корпорации, не присутствующей в настоящее время в России.

На момент предъявления первоначального иска в нашей стране у неё было представительство, а сейчас нет что и послужило было для судов основанием прекратить производство по делу. Зато появились два общества с ограниченной ответственностью, через которые ведётся бизнес в России.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня г. У потребителя ломается ноутбук, брак заводской. Потребитель обращается с требованием о возврате стоимости товара к импортёру — благо, по закону имеет право. Импортёр берёт долгую паузу, затем ожидаемо посылает потребителя к продавцу. А потом удивляется: какой такой моральный вред мы нанесли покупателю? Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря г.

У потребителя отказывает камера в свежекупленном телефоне. Потребитель предъявил претензию к импортёру, но товар для проверки не представил хотя его неоднократно приглашали — вместо этого заказал экспертизу сам. Суды удовлетворили было все требования потребителя — но Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда с этим не согласилась. Вообще, логично: потребителю же предоставлено право участвовать в проверке товара, которую осуществляет продавец, импортёр и т.

Почему же при обратной ситуации — когда экспертизу заказывает потребитель — нужно лишать вторую сторону возможности убедиться, что всё чисто и честно? Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 31 июля г. Черчилль - дело о нетерпеливом потребителе.

Потребитель в течение пятнадцати дней после приобретения автомобиля находит в нём производственные дефекты. И требует: замените машину или верните деньги. Продавец удивляется: дефектики-то мелкие, ездить можно — подрихтовал бы или напильником доработал, и катайся! Чего сразу — замените! И отказывает. Это потому что продавец не юрист, постановления Пленума не читал. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября г.

Терпеливый потребитель долго и мучительно чинит недавно купленную машину по разным сервисам, а недостатки всё вылезают и вылезают. Терпение лопается, предъявляется требование о расторжении договора в связи с невозможностью пользоваться автомобилем более чем в течение 30 дней за один год гарантии, неоднократными ремонтами с устранением разных недостатков товара. И тут выясняется, что сервис, где чинили машину — не в России, а в Норвегии.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда восстанавливает справедливость: машина — иномарка, гарантия на неё — международная.

Чините хоть в Гондурасе! Срок, включая доставку туда и обратно, засчитан. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16 декабря г. Через пять лет после покупки машины у автодилера человек обнаруживает, что она в своё время была перекрашена. А то мало ли, что в ней ещё обнаружится. Труп в багажнике? Фальшивые деньги в двойном дне бензобака? И вообще: два лишних слоя краски — это для машины не минус, а бонус! С завода такая пришла. Суды автодилеру почему-то не верят и велят отдать деньги… кроме Верховного.

Если уж два лишних слоя краски — существенный недостаток что вообще не факт , то требования нужно адресовать изготовителю на худой конец, импортёру — в законе-то продавца в списке нет!

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 29 августа г. Потребитель возвращает автомобиль изготовителю обратите внимание - не продавцу как товар ненадлежащего качества. Вопрос: должен ли ему изготовитель денег за всё это? И второй вопрос: должны ли суммы санкций за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя начисляться с учётом стоимости всего этого дополнительного оборудования?

Ответ Верховного Суда на оба вопроса — да. Оснований для вывода о том, что при отказе от исполнения договора купли-продажи в отношении некачественного автомобиля установленное на него дополнительное оборудование должно быть оставлено в собственности потребителя, не имеется, поскольку иное обусловило бы необходимость повторного приобретения автомобиля как правило, аналогичной модели , что в силу п. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 20 февраля г.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 25 июля г. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 февраля г. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 17 октября г. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 18 сентября г. В целом, обзор без сюрпризов.

Но пробежать глазами на всякий случай стоит — мало ли, что в жизни пригодится. Главная Посты Post scriptum. Алексей Лисаченко. Привет, коллеги! Черчилль - дело о нетерпеливом потребителе Потребитель в течение пятнадцати дней после приобретения автомобиля находит в нём производственные дефекты. Добавить в закладки. Статьи по теме:. Применение судами уголовного законодательства об ответственности за налоговые преступления Homo Gendirectus. Для того, чтобы оставить комментарий или проголосовать, вам необходимо войти под своим логином или пройти несложную процедуру регистрации.

Также, вы можете войти используя:. Алексей Лисаченко Ингвар Росс. Введите имя участника. Кто-нибудь публиковался с их помощью? Вячеслав Тертус сегодня в Я разбираюсь в НКО очень хорошо. Умерших участников можно вывести только по суду. Ожидаются изменения уже несколько лет, но м Практика есть. Сергей Стоянов вчера в Не доехал до встречи Подскажите, пожалуйста, если кто-то в курсе - нужно ли заполнять лист Л стр. Регфорум Сообщество юристов, регистраторов, бизнесменов с общими профессиональными интересами.

После регистрации вы сможете: Получить ответы на вопросы Вести блог, участвовать в дискуссиях Продвигать услуги своей компании Использовать все возможности портала. Войти Присоединиться. Присоединиться Войти. Ваш регион. Я принимаю Пользовательское соглашение Портала и даю согласие на получение информационных сообщений от администрации по электронной почте. Я согласен на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Войти через соцсети. Готово На указанный вами e-mail отправлено письмо с ссылкой, по которой вам надо перейти для активации вашего аккаунта.

Обзор практики по делам о защите прав потребителей: коротко о главном

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру. Именно на них лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей Верховного Суда Российской Федерации

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов. Подписывая данный договор, истец предполагал, что покупает лекарственные средства. В дальнейшем выяснилось, что ему были назначены биологически активные добавки. После посещения муниципальной поликлиники истцу стало известно об отсутствии оснований для постановки указанного диагноза, проведения процедур посредством прибора Биомедис и употребления приобретенных под влиянием обмана препаратов, о чем было незамедлительно сообщено ответчику с предложением добровольно вернуть денежные средства и получить товар обратно.

Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг. Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" оганизация-ответчик и к Н. В обоснование заявленных требований указала, что между ответчиком и Н. Условия договора Н. Поскольку истцы не смогли осуществить поездку, они сообщили ответчику о переносе срока путешествия, а затем о расторжении договора и возврате денег.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением.

Президиумом Верховного Суда РФ Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке.

Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в "Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р.

Электронная библиотека потребителя Верховный суд РФ о защите прав потребителей. Информация о Движении.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Если же указанные 15 дней прошли, то основанием для расторжения договора могут быть существенные недостатки проданного автомобиля. Судом обращено внимание, что жильцы оплачивают услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей. В силу существующего регулирования туроператор обязан своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт. В этой связи туроператор должен компенсировать все убытки потребителя, если он не предоставил туристу необходимую информацию по оформлению соответствующих документов и из-за этого гражданинубыло отказано в получении визы. В случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору потребитель вправе отказаться от всех предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг комплексные или отдельные длящиеся возмездные договоры о дистанционном банковском обслуживании, расчетно-кассовом обслуживании, СМС-информировании, предоставление сервисов индивидуального обслуживания и т. Такой штраф не подлежит взысканию с ответчика при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы. В целом Верховный Суд Российской Федерации в очередной раз подтвердил ряд презумпций и подходов, гарантирующих гражданам защиту их прав в сфере потребительского законодательства.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

В нашей стране нарушения прав случаются практически на каждом шагу, а поэтому особенно важно знать, у кого спросить юридического совета. Теперь если появятся какие-то юридические вопросы, буду знать, куда мне обращаться за помощью. Бесплатные консультации юриста в иркутске Задать вопрос юристу онлайн: В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля г.

Бесплатные консультации юриста в иркутске Бесплатные юридические консультации онлайн в Иркутске. Помощь адвоката в Иркутске.

'Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг' (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ).

Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

В чем выгода для юрисконсультов в занятии подобной деятельностью. Являются ли такие консультации экспертными. С этим вопросом я обратился к приятелю-юристу, который поведал массу интересного. Скрытый коммерческий интерес Первая догадка, которая может появиться у многих в головах, вполне закономерна.

GDPR, Cookies и персональные данные.

По Вашему заказу адвокат также может подготовить и направить по e-mail "правовой кейс" содержащий судебные документы (практика решений) и актуальные нормативные акты по юридической проблеме. Если бесплатная экспресс рекомендация адвоката вас устроила, вы можете записаться на очный прием к юристу или заказать развернутую дистанционную услугу.

Также возможен выезд специалиста на территории г.

Александр Глушенков: На самом деле существует федеральный закон. А дальше уже в каждом регионе…Александр Глушенков: Должны .

Для нас, как и для закона все равны и все имеют права на компетентную. Наследственное право консультации юриста по уголовное право вопросы к юристу онлайн платная юридическая консультация он лайн регистрация ооо. Также к категории малоимущих, которым положена бесплатная юридическая помощь, относятся одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже указанной величины.

Странно, что в век интернет-технологий редко где можно получить юридическую консультацию онлайн. Для удобства посетителей нашего сайта мы создали специальную должность в нашей компании, должность - юрист консультант онлайн. И теперь консультация юриста онлайн возможна на нашем сайте. Для получения консультации юриста на территории г.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вадим

    Большое спасибо за информацию.

  2. jeapinbacklet

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.