+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если отказали принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если отказали принять претензию

Зачем нужна претензия? Он состоит в том, что потребитель должен направить продавцу исполнителю претензию и попытаться уладить разногласия путем достижения определенных договоренностей до обращения в суд. Из этого можно сделать вывод, что ненаправление претензии продавцу исполнителю лишает потребителя права обратиться в суд. Однако, зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда продавец исполнитель отказывается принять претензию или предлагает заполнить свой собственный бланк, имеющий типовую форму, не позволяющий описать все обстоятельства и приложить необходимые документы, не выдавая при этом копию претензии с отметкой о принятии. Что делать в этой ситуации и как направить претензию, чтобы претензионный порядок, являющийся обязательным этапом для подачи искового заявления о защите прав потребителей в суд, был соблюден? Что делать, если магазин не принимает претензию?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно закону, все конфликты между двумя сторонами должны решаться в досудебном порядке или в судебных инстанциях. По закону потребители могут решать вопрос без составления претензии, а напрямую в суде, однако отсутствие данного шага лишает покупателя возможности взыскать любые штрафные санкции за отказ в удовлетворении требований, изложенных ранее в претензии.

В магазине не принимают претензию. Что делать?

Купил телефон в салоне"Евросеть". Телефон не надлежащего качества. Претензию принимать продавец не хочет,говорит:"Отправляйте в Москву,т.

Отправляйте претензию с описью вложения и уведомлением о вручении. Можете также обратиться в Роспотербнадзор с жалобой. Статья В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Здравствуйте, Иван! Отвечая на Ваш последний вопрос, в течение 15 дней со дня покупки согласно ст. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.

Претензию необходимо передать под роспись уполномоченному сотруднику магазина копию с росписью уполномоченного сотрудника о приёме претензии, указанием наименования организации — магазина, ФИО, подписью сотрудника и датой приёма — заберите себе. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию продавцу , то есть, именно в то место, где Вы приобрели товар. Если претензию принимать у Вас откажутся, идите на почту и направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

На почте Вам помогут составить уведомление и опись. Когда уведомление о вручении письма вернётся к Вам — смело подавайте исковое заявление в суд. А если пройдет ти дневный срок,что делать? Письмо отправил по почте с уведомлением,в магазине оставил жалобу об отказе принятия претензии в книге жалоб ,снял на видео отказ продавца о принятии претензии,также хочу обратиться в Роспотребнадзор,но сейчас праздники и никто не работает,и ти дневный срок как раз закончится. Опись вложения в письмо, заверенная подписью и печатью почтового работника, доказывает факт своевременной отправки претензии.

Так что ничего страшного, что дневный срок пройдет, потому что претензию Вы направили до истечения данного срока. Консультируйтесь с юристом онлайн.

Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Если продавец отказывается принять претензию, что делать? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Григоренко Надежда.

Иван клиент, г. А в какие сроки это надо сделать,чтобы мне вернули деньги? С дня покупки прошло 12 дней. А в какие сроки это надо сделать, чтобы мне вернули деньги? Иван Чем быстрей, тем лучше. Нужно успеть в ти дневный срок. Бердников Сергей. Иконников Вячеслав.

Доброго времени суток, Иван. А если пройдет ти дневный срок, что делать? Письмо отправил по почте с уведомлением, в магазине оставил жалобу об отказе принятия претензии в книге жалоб , снял на видео отказ продавца о принятии претензии, также хочу обратиться в Роспотребнадзор, но сейчас праздники и никто не работает, и ти дневный срок как раз закончится.

Иван Опись вложения в письмо, заверенная подписью и печатью почтового работника, доказывает факт своевременной отправки претензии.

Все услуги юристов в Казани. Возврат товара. Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Продавец отказывается принять претензию, что делать? Продавец отказывается принять претензию. Что делать, если продавец отказывается предоставить на подмену схожий по функционалу телефон?

Что делать, если нотариус отказывается принять заявление с просьбой разъяснения отказа в нотариальных действиях? Что делать, если организация отказывается подписывать претензию?

Новое в журнале Правовед. Виды ответственности за выезд на встречную полосу, и как избежать лишения прав? Как работает упрощенный порядок регистрации сделок для участников долевой собственности? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Магазин отказывается принимать претензию

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Под продавцом исполнителем, изготовителем понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар выполнившее работу, оказавшее услугу , а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с Вами.

Закон о защите прав потребителя

Работаем для Вас 7 дней в неделю! С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами изготовителями, исполнителями. Чаще всего спорную ситуацию можно разрешить мирным путем. Если же договориться не удается, то отстаивать свои права помогает действующее законодательство, но любое заявление должно быть грамотно оформлено. Так как же правильно составить претензию и подать жалобу?

Купил телефон в салоне"Евросеть". Телефон не надлежащего качества. Претензию принимать продавец не хочет,говорит:"Отправляйте в Москву,т. Отправляйте претензию с описью вложения и уведомлением о вручении. Можете также обратиться в Роспотербнадзор с жалобой. Статья

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Составить претензию. Как составить претензию и подать жалобу

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна. Более того, она принимается судом в качестве доказательства.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора.

профессиональная защита прав потребителей

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов. Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы. Один из наиболее простых способов вручения претензии предприятию, осуществившему продажу некачественного товара, — это отправка претензии на юридический адрес продавца. Если в магазине нет стенда с жалобной книгой и реквизитами организации, или Вас туда не подпускают, то вам остается использовать ваш самый важный документ и свидетельство - чек. В чеке указаны ИНН, название, адрес торгового предприятия.

Как действовать, если продавец отказывается принимать претензию?

Так, к военнослужащим не могут быть применены такие административные взыскания, как штраф, лишение водительских прав, исправительные работы и административный арест. Это не означает освобождения военнослужащих от ответственности за совершение ими тех административных правонарушений, взыскания за которые предусмотрены только в виде штрафа, лишения специальных прав, исправительных работ и административного ареста. В таких случаях военнослужащие привлекаются к ответственности по правилам Дисциплинарного устава ВС РФ.

Что касается всех иных административных правонарушений, то при совершении таковых военнослужащими ответственность последних наступает на равных со всеми гражданами основаниях. В этих случаях к ним могут быть применены: административное предупреждение; возмездное изъятие предмета; конфискация предмета (имущества); другие меры административного воздействия.

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить претензию по Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать . за такой отказ суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Думаю, что многие из нас когда-либо сталкивались с проблемами юридического характера. На этом сайте вы без труда найдете все ответы на все свои вопросы. Сам обращался на сайт не однократно, и всегда ответ приходит в течение 3-10 минут. А главное преимущество, БЕСПЛАТНО.

Если продавец отказывается принять претензию, что делать?

Я проживаю в частном доме где собственником является моя сестра. Скажите пожалуйсто, за какой период может выполняться перерасчёт за неправильное начисление коммунальных услуг.

Ситуация: Проживаю в общежитии (комната не оборудована индивидуальными приборами учёта, начисления производятся по показанием общего счётчика). За август, июль, июнь мне по словам бухгалтера ЖКХ не дочисляли оплату за освещение вспомогательных помещений и мест общего пользованя и доначислили их в ноябре.

В результате расторжения брака бывшие супруги получают специальное свидетельство. Кроме того, в результате расторжения брака у одного из родителей возникает право получать алименты от второго.

Оно есть и в период нахождения в браке, но максимально часто отстаивать свое право на материальную помощь на содержание ребенка в виде алиментов супруги начинают после развода.

У вас вопросы к юристу. Оплатить вопрос " Ну и где бесплатно.

Специализируется на гражданском, семейном и авторском праве. Всегда поможет клиентам в защите прав и законных интересов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказали в гарантии ч.2, претензию не принимают, неоформленный юрист Артекс, задиры в цилиндрах!!!
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сократ

    И грянул Гром и литавры протрубили полночь и спустился с небес Скрпит. Йо

  2. Ганна

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  3. milmamu

    А вы долго эту статью писали?

  4. laimanason

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Елизар

    На нашем сайте Вы сможете создать свой персональный гороскоп как на определенный день, так и на месяц вперед. Мы можем с точностью сказать какие профессии подходят Вам, и в чем Вы преуспеете и карьерного роста.

  6. Василий

    Как раз то, что нужно. Интересная тема, буду участвовать. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.