+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Чем предусмотрена книга жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Управление Роспотребнадзора поступают обращения граждан на то, что в результате возникшего в магазине конфликте, потребителю не дают жалобную книгу. По этому поводу разъясняем. В соответствии с пунктом 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. За нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, в том числе, за отсутствие у продавца книги отзывов и предложений, предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением.

Кому нужна книга жалоб

Сообщений: 10 Регистрация: Сегодня была ситуация, клиентка 5 мин находилась в очереди, я встала помочь коллеге за соседний столик. Клиента сразу попросила жалобную книгу. На ответ в банке жалобная книга не предусмотрена, только бланк заявления-претензии. Говорит, у всех есть, а у вас нет. Раз к нам зашел такой аналитик, который мониторит наличие книг во всех банках, мне стало интересно.

Коллеги, у Вас предусморено? Изменено: tnzyb - Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: У нас отменили книгу отзывов, тоже бланки даем! Сообщений: 3 Регистрация: Часть III Организация работы по ведению бухгалтерского учета в ред.

Указания ЦБ РФ от Жалобы на действия работников кредитной организации и другие письма по бухгалтерскому учету принимает от клиентов экспедиция специально выделенные лица кредитной организации или лично главный бухгалтер. Об этом порядке клиенты должны быть извещены соответствующим объявлением. Бухгалтерским работникам принимать такую корреспонденцию запрещается. Если в банке нет книги отзывов и предложений, оформленной должным образом.

Если банки все чаще предлагают оставить свои пожелания на откопированном "бланке", без отметок о приеме. А моменты,когда эти пожелания теряются, надеюсь, приводить не нужно Могу ли я пригласить в конфликтной ситуации гл. Цитата mr.

P пишет: Могу ли я пригласить в конфликтной ситуации гл. В регионах отсутствует такая должность как правило, но пригласить то конечно клиент может. Несложно догадаться, что бухгалтер не вылетит к нему ближайшим рейсом. Нет главбушки, давайте старшего логиста, нет таковых - установленную должным образцом книгу отзывов. Ведь как что не так у клиента - роняя тапки, бегите к нам, не прибежите ваши же проблемы. Теряют банки наши предложения с пожеланиями А читали б, глядишь, да и работалось лучше им.

У нас и бланки заявления есть в филиале и книга клиента. Иногда клиентам этого бывает мало, требуют руководство. Хозяйке на заметку - требовать у каждого сотрудника паспорт! Сообщений: 1 Регистрация: Книга жалоб и предложений не является обязательной, достаточно написать жалобу или предложение на бланке, который при Вас заверит печатью сотрудник банка, при необходимости, сделает копию. P пишет:. А читали б, глядишь, да и работалось лучше им пишут полную ерунду и баяны очевидные и еще куриным почерком Цитата Egorrr пишет: Кстати!

Изменено: wasilii - Сообщений: 14 Регистрация: Придет какой нибудь клиент с комплексом неполноценности, неудовлетворенный жизнью, и надо ему свое "Я" высказать. Вот он и требует жалобную книгу. Просто ему нужно показать свою значимость. Например, он заключает договор вклада. От банка фигурирует непонятное лицо, да ещё и действующее по доверенности. Если бы клиенты не сталкивались в судах с решениями о признании договора влада недействительным, потому, что от банка его заключило лицо не имеющее необходимых полномочий, вряд ли они стали приставать к банковским сотрудникам с такойерундой!

Сообщений: 26 Регистрация: Полностью согласен c Гектор. Немного оффтоп. В МТС в конце марта переоформлял договор и подключал акцию. Теперь сижу и думаю, а как же в банках, что спрашивать, как проверять, имеет ли право человек подписывать бумагу.

До этого случая об этом даже не задумывался. Придет какой нибудь клиент с комплексом неполноценности, неудовлетворенный жизнью, и надо ему свое "Я" высказать А других клерков никогда не подойдут и не помогут этому клерку, им некогда.

Эти клерков общаются, пьют чай. Например, такое было во многих крупных банках перед Новым годом Сбербанк, Траст, Мособлбанк и т. Практика последний случай : Зашёл в Сбербанк заплатить за квартиру. А в зале, в окошках у опытных клерков, тишина и спокойствие. Говорю одному клерку: "Хотел бы оплатить квартплату. Я: "Там куча пенсионеров и одна девушка". Она: "А что вы будете делать, когда нельзя будет оплатить через операциониста? Я: "Вот тогда и подумаю что делать". И чем в такой ситуации была плоха моя запись о повышении эффективности работы сотрудников банка?

Сообщений: 40 Регистрация: Цитата пишет : Говорю одному клерку: "Хотел бы оплатить квартплату. Иногда приходилось вызывать главного в отделении. Так на что ж еще нужна книга отзывов и предложей? Отзываться и предлагать. Как и что, дело сугубо пишущего. Более того, этот сервис направлен на повышение качества обслуживания, то есть гипотетически в интересах руководства банка.

Так как быть, если у клерков сжимается попный мышц, при словосочетании "предоставьте книгу", да они становятся местными царьками, которые "а не дам"? Выше обозначенные указания ЦБ должны исполняться в банках? Лет 7 тому назад попросил жалобную книгу - девушка сразу вспомнила как надо работать и оформила перевод должным образом. Очень действует на сотрудников, отрицательные отзывы никому не нужны. Сообщений: 86 Регистрация: Цитата CrazyCat пишет : Очень действует на сотрудников, отрицательные отзывы никому не нужны.

Сообщений: 20 Регистрация: А я так и не понял. Книга должна быть или нет. Интересует мнение закона, а не "а у нас бланки только". Цитата Бутафор пишет : вероятно что в книге жалоб места для написания жалобы очень мало - для банков они не подходит из-за этого в одном из магазинов "Твой дом" книги хватает на пару недель не думаю, что у банков больше поток клиентов. Сообщений: 16 Регистрация: Тут главное адекватная реакция руководства на адекватную жалобу.

Лучше уж в головной офис жалобы писать, есле сильно обидели, там хоть обратная связь будет, а на книги и бланки реакция нулевая. Сообщений: 34 Регистрация: В отделении банка можно позвать их начальника. У меня было такое один раз. Работник банка не смог справиться со своей работой. Я попросил руководителя и работник тут же все быстренько сделал.

Сообщений: 92 Регистрация: Жалобная книга обязательна к размещению на предприятиях розничной торговли и общественного питания. Банк не относится ни к одной ни к другой сфере, поэтому размещение носит исключительно добровольный характер, в соответствии с внутренними правилами банка. И да, приказ от г. Показать еще Свернуть.

Продукты Банки. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки.

Калькулятор ВЗР. Вклады и инвестиции Вклады в Сбербанке.

Жалобная книга

Запомнить меня? Забыли свой пароль? Юристы на сайте. Новые события Полезные ресурсы.

Книга жалоб отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР. Так, например, инструкцией для книги в России с года продолжает являться приказ МинТорга Советского Союза от года [1].

Наверное, у многих людей упоминание о книге отзывов и предложений вызовет улыбку на лице, как воспоминание из далекого прошлого. Тому, кто подумал, что они являются пережитком прошлого и канули в Лету, заявляем: вы заблуждаетесь.

Сообщений: 10 Регистрация: Сегодня была ситуация, клиентка 5 мин находилась в очереди, я встала помочь коллеге за соседний столик. Клиента сразу попросила жалобную книгу. На ответ в банке жалобная книга не предусмотрена, только бланк заявления-претензии.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени.

Как правило, этот документ может отсутствовать в небольших торговых точках, принадлежащих одному владельцу. Возможно, это происходит и из-за расположения торговой точки в сельской местности или на городских окраинах, где все друг друга знают. По причине того, что конфликтные ситуации разрешаются неформальным образом, владелец магазина не очень заботится о соблюдении общепринятых правил во взаимоотношениях продавца и покупателя.

Книга отзывов и предложений

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени. Можно оставить отзыв о фирме в интернете.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Так же был проверен счетчик. Известно сколько в среднем потребляет сестра KWT в день и неделю, что и должно соответствовать как месяц так и в год. Но все показатели в два раза больше чем должно. Скажите пожалуйста к кому надо обратиться чтоб все таки найти в чем причина и в случае воровства выявить недоброжелателя.

Хочу поблагодарить ЕЛЕНУкоторая сидит у Вас на телефоне. Спасибо за приятный сервис!. Мой мч в данных момент находится под следствием, задержали более трёх недель .

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы строгой отчетности предусмотрена статьей КоАП России. В.

Чем грозит жалоба в книге жалоб

Ведение дел о наследовании имущества. Юридическая помощь при ДТП.

Книга жалоб в банке должна ли быть

Пару раз в неделю стабильно и сильно. В договоре аренды прописано - Арендодатель сдаёт помещение в надлежащем состоянии. Имеются доказательства, что арендодатель знал и скрыл о постоянных потопах ( есть письма от арендодателя к Ук за последние несколько лет, где он требует устранить причину затоплений помещения) Вопрос.

Если Ваша супруга самостоятельно подаст на развод в суд, Вам лучше придти. В соответствии со ст.

Столкнувшись с юридическими проблемами, человек понимает, что в настоящее время невероятно много людей и фирм, оказывающих услуги в этой сфере. Бесплатная юридическая консультация: В чём смысл и где подвох. Рекомендуем ознакомиться с нашим пользовательским соглашениемв соответствии с которым мы ведем всю нашу онлайн деятельность.

Практикующие адвокаты знают, чем помочь в сложной юридической ситуации.

Для получения консультации юриста в Черемхово Иркутская область или заказа юридических услуг, воспользуетесь одной из форм онлайн запроса, например, формой онлайн консультации расположенной в верхней части этой страницы, и наши юристы дадут ответы на Ваши вопросы в течении 15 минут. Как только наши специалисты получат ваш вопрос, вам перезвонят в течении минут.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никодим

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  2. enaltreadeg

    Присоединяюсь. Благодарю за информацию.

  3. Викторина

    Любопытно, а аналог есть?

  4. Флорентина

    Есть и другие недостатки