+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Акт претензий по окнам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Акт претензий по окнам

Приехали, установили вовремя. При приемке работ были выявлены следующие дефекты окон и брак в работе: 1. Верхние декоративные откосы были смонтированы с отступом от стены 1,3 см 4. На внутренней стороне стекол внутри стеклопакетов обнаружены царапины 5. Ужасные швы жидким пластиком неровные, неравномерной ширины и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:.

Претензия по демонтажу и установке окон

By СтройКомплекс , October 3, in Общие профессиональные вопросы. За 3 года моей работы менеджером по продажам окон ПВХ впервые столкнулась с претензией.

Вот ее текст дословно:. При закрывании, открывании створки двери применяется чрезмерное усилие. Механизм двери поставлен с уклоном. Я выехала на адрес заказчика, увидела следующее - дверь в открытом положении правда немного отходит внутрь, но при сдаче работ по монтажу этого не было, Акт приемки подписан, претензий не было, монтажники уверяют что все ставили по уровню и раз проверяли. Все наши клиенты предупреждаются что окнами нельзя пользоваться в течении 24 часов с момента установки, пока не застынет пена.

Могло ли случится так, что дверь открыли раньше и поэтому она немного завалилась? И на сколько я понимаю что вся проблема с открыванием - закрыванием из-за этого? Уважаемые форумчане, не кидайте в меня помидорами, это первая претензия в моей жизни, я совсем растерялась и не знаю что делать! В течении 10 дней мне нужно дать официальный ответ! Если поможете составить - буду чрезмерно благодарна!!! Необходимо посылать человека с уровнем и с желанием не отмазаться, а проверить эту версию У Вас должно быть письменное заключение вашего же ОТК, или человека который уполномочен руководством компании на то, чтобы оценить работу монтажников и принять решение о соответствии выполненных работ нормативной документации, а лучше создать комиссию.

Как я понимаю, Вы не обладаете достаточными знаниями и опытом, чтобы выносить такое решение, хотя я являюсь сторонником того, чтобы менеджер, продавший товар и услуги по возможности был частью комиссии. Во первых наберетесь опыта, во вторых Вы человек компании, который убедил заказчика заплатить деньги, Вам и расхлебывать. Ну а потом, посовещавшись с руководством пишите тот или иной ответ заказчику.

За ошибки замерщиков, монтажников, менеджеров в конечном итоге несет ответственность компания в лице какого нибудь директора, или др. Что-то думается мне, что причина именно в этом - явно мало точек крепления. Да и прокладок расклинивающих видать нет - рама попросту не закреплена как следует, вот и сместилась при эксплуатации. Ну во-первых, Ваш подход к работе с клиентом не совсем правильный. Из Ваших слов получается, что раз акт подписал, то и претензии предявлять не может больше.

Вы устанавливаете конструкции не на 10 дней. Должно работать и после. По существу. Отжиматься створка может из-зи того, что установлена не та резина, слишком толстая.

Или установлены не те петли или не в том месте. В любом случае, нарушение технологии. Надо выяснить и исправить. Остаются непонятными два вопроса. Вот этот пункт претензии: 3. Что это значит? И Ваш напор на уровень.

Перекос установки вряд ли можно почуствовать через пучку. Ну передавайте привет монтажникам и руководителю отдела по монтажу. Любая экспертиза признает Вас виновными, а там уже по полной. С учетом крепления на 6 нагелей, предлагаю Вам "сдаться", переделать всё за счет компании, иначе убытки, связанные с проведением экспертизы и судебными издержками будут намного больше Ваших затрат по переделке.

Вам не позавидуешь. Бросили Вас как котенка в речку. Ну если уж директору по барабану кто и за что будет у него деньги забирать Вы бы хоть фотографии прикрепили, а то со слов как-то непонятно получается. Претензий не было, но у вас же гарантия, от которой вас никто не освобождал.

Девушка, милая Вам не обороняться стоит, а ".. А рекламаций нет не потому, что все так шоколадно. Абсолютное большинство клиентов просто ленятся чего-то добиваться от компаний. Просто не верят в реальность получить помощь и либо решают сами, либо просто привыкают к тому как есть. Хочешь получить реальную картину по качеству в фирме? Думаю, что раз указанные дефекты присутствуют, то Ваш ответ должен быть однозначным - просим назначить день, в который всё можно исправить Тем более, что Ваш представитель, то есть Вы, уже выезжали и всё засвидетельствовали.

По поводу десятидневной задержки претензий: если человек до этого не имел большого опыта пользования современными окнами, то ему действительно может понадобится дней десять, чтобы осознать все ошибки Ваших монтажников или цеховых. Понял, что что-то задевает Если усилие прикладывать нормальное, то она в таком случае будет вставать не вертикально вниз, а под углом Если она завалена внутрь, то створка тоже будет открываться внутрь. Если ровно - то возможны проблемы с одной из петель.

Своим клиентам, если окно на мой взгляд открывалось только от уплотнения - показывал фокус - открывал её ещё на сантиметра и створка не двигалась. Если окно ровное, то это можно продемонстрировать в любой точке.

Кривизну может ещё проверить так: попробуйте пальцем прижать створку в самом низу, а затем - в самом верху. Если всё ровно, то соответственно верх и низ будут не доходить до прижатого состояния только на величину уплотнения резины. Предупреждать заказчика, что нельзя пользоваться окном или дверью 24 часа из-за пены - от лукавого. Окно не должно держаться на пене хотя очень хорошо держится и именно это подзуживает монтажников сэкономить и поставить дверь на 6 нагелей.

Понять - виноваты монтажники или цеховые только из Вашего описания нет возможности, но то, что окно надо исправлять - это точно. Акт приёмки в данном случае не работает, дефекты должны устраняться по гарантии. Если Вы клиенту предъявите, что он открыл дверь до того, как застыла пена, то над Вами будет смеяться весь, не дай бог, суд. Берите выше. Рыба гниет с головы, если судить по высказываниям СтройКомплекс!

Учредитель имеет права не интересоваться делами организованной компании, а вот директор Хотя мнения подчиненных не всегда адекватны. Ну Бог с ним, как нибудь разберетесь. А вот то, что претензию нельзя сфотографировать, или как нибудь по другому зафиксировать это совсем не верно. Только надо знать что и где фотографировать, обычно это вполне заметные косяки.

Неужели Вам в вашей компании некому помочь разобраться с технической стороной проблемы? Можете конечно написать мол рассмотрев Вашу претензию менеджер такая-то такая-то определила, что изменения геометрии окна произошло по неустановленным причинам.

Поскольку на момент подписания акта у заказчика претензий к изделию и проведенным работам небыло, этот факт признаётся нами как не гарантийный случай. Окно ремонту не подлежит, по причине неустановленной природы возникновения дефекта. Будем рады помочь вам с производством и установкой нового окна в данный проём. Это конечно немного утрировано, но то что Вы можете сейчас написать будет выглядеть не на много лучше. По причине возникшей претензии у заказчика к качеству изделия и качеству проведенных работ Ф.

Прошу Вас выяснить обоснованность претензий заказчика и в случае если претензии будут признанны обоснованными, устранить брак в работе. О причинах претензии и способах её устранения доложить в письменном виде к сего дня. Поверьте, к вечеру у Вас будет что ответить заказчику. Если конечно убедите директора подписать подобного рода служебку.

Если производители, что вряд ли , то должна существовать служба сервиса, которая даст заключение. Если дилеры, то в вашей ситуации лучше всего связаться с производителем и с их представителем съездить на адрес. Думаю, это будет наиболее независимая экспертиза Сфотографировать количество крепежа нельзя? Показания уровня? Резину на створке? Окно полностью? Вы лукавите или совершенно не понимаете о чем идет речь You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Note: Your post will require moderator approval before it will be visible. Paste as plain text instead. Only 75 emoji are allowed. Display as a link instead. Clear editor. Upload or insert images from URL. By using this site, you agree to our Terms of Use.

Кому отправляется претензия на некачественную установку пластиковых окон: образец документа

Указанным документом третьей стороне предлагается:. Как полагает Заказчик, за исполнение договора перед ним отвечает Исполнитель, в том числе и за действия третьих лиц, которым он поручил изготовление окон. В соответствии со ст. В соответствии с п.

ПРЕТЕНЗИЯ в связи с невыполнением договора по установке окон

Два года назад нам поставили пластиковые окна. Они сделаны очень неаккуратно: сварные швы неровные, с заусеницами. Сразу после установки нам даже приходилось вызывать работников фирмы, т. Сейчас мне бы уже хотелось, чтобы фирма вообще забрала свои окна и вернула мне деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Акт приёма-передачи квартиры (передаточный акт)

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон.

Ярославля Андрианова И. Ярославль, ул.

Так как пластиковые окна уже обрели популярность и находятся на вершине оконного рынка — всё больше производителей идут на различные ухищрения для завлекания клиентов именно в свою компанию. Это могут быть разного рода акции, подарки, скидки и т. Однако, дешевизна в таком деле должна сильно настораживать, ведь материал металлопластика состоит из нескольких веществ, и некоторые из них не входят в категорию низких цен.

Как предъявить претензию за некачественные пластиковые окна?

Претензия по установке окон. Согласно ст. Указанным документом третьей стороне предлагается:. Как полагает Заказчик, за исполнение договора перед ним отвечает Исполнитель, в том числе и за действия третьих лиц, которым он поручил изготовление окон.

Сегодня широко распространено мнение потребителей о том, что производить качественные окна не выгодно, так как это занимает много времени и средств, а также требует привлечения высококвалифицированных специалистов для соблюдения технологии сборки изделий. Такая экономия приводит к последствиям, и в большинстве случаев претензии потребителей связаны именно с ненадлежащим качеством пластиковых окон, либо их установкой.

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

By СтройКомплекс , October 3, in Общие профессиональные вопросы. За 3 года моей работы менеджером по продажам окон ПВХ впервые столкнулась с претензией. Вот ее текст дословно:. При закрывании, открывании створки двери применяется чрезмерное усилие. Механизм двери поставлен с уклоном. Я выехала на адрес заказчика, увидела следующее - дверь в открытом положении правда немного отходит внутрь, но при сдаче работ по монтажу этого не было, Акт приемки подписан, претензий не было, монтажники уверяют что все ставили по уровню и раз проверяли. Все наши клиенты предупреждаются что окнами нельзя пользоваться в течении 24 часов с момента установки, пока не застынет пена. Могло ли случится так, что дверь открыли раньше и поэтому она немного завалилась?

Барановичи Ситуация В январе 2019 года, вместе с дипломом получил повестку о необходимости явиться в военкомат по месту жительства. Меры Пригласив в свой офис, мне предоставили бесплатную консультацию, предложили заполнить пару анкет о состоянии здоровья, и мы дружной командой отправились на поиски непризывных диагнозов.

Итог Меня признали нгм, на руках военный билет. Игорь 23 года, г. Минск Ситуация Имею достойный заработок, терять его не .

Все наши клиенты предупреждаются что окнами нельзя . Из Ваших слов получается, что раз акт подписал, то и претензии предявлять.

Ни один врач не хочет сделать плохо. Мы работаем для того, чтобы помочь пациенту. Когда мы говорим о преждевременных родах, вообще о родах, то речь идет о двух жизнях - мамы и ребенка, иногда о трех. Ведущая: Вы упомянули о детишках весом 500 грамм.

Юридическая консультация онлайн с адвокатом по семейному праву поможет разрешить ситуации, связанные с разводом, разделом имущества, опекой, усыновлением и. Можно смело задать интересующие вопросы и получить на них грамотный не предвзятый ответ адвоката и узнать мнение профессионала. Онлайн консультация с военным юристом может помочь выработать правильную линию поведения с руководством при наличии неуставных отношений и нарушении прав военнослужащего, узнать, как действовать в случае незаконного призыва в армию, задать прочие вопросы, касающиеся военного дела.

Для ее получения не нужно никуда идти, тратя драгоценное время. Это быстро, удобно и .

У меня такой вопрос-мы в разводе с бывшим мужем уже более 7 лет. Всё это время дочери проживали со мной( сейчас им 15, 13 и 10 лет), на алименты подала сразу же, первое время его найти не могли, потом платил, потом на год потерялся, после похода к приставам начал опять платить.

Сообщите этот номер оператору. Без передачи клиентского номера оператору бесплатная консультация юриста по телефону не проводится.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Окна Аттик 20 лет. Репортаж РамТВ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Сообщение удалено

  2. Эмма

    Сталкиваясь с проблемой выбора (совершаем ли мы крупную покупку или покупаем приятную безделушку), нам важно знать о качествах товара. Разобраться во всем многообразии товаров либо услуг помогут советы экспертов, которые можно найти в каждой статье, размещенной на этом сайте.

  3. Таисия

    Очень познавательно

  4. progasop

    Какая наглость!

  5. Платон

    Эта версия устарела